Aviso legal
Última actualización: octubre de 2026.
AVISO LEGAL Y TÉRMINOS Y CONDICIONES – VITALYX
1. Información General
Este sitio web es operado por Vitalyx. Al navegar y utilizar este sitio, incluyendo la compra de productos o el uso de las herramientas disponibles, usted acepta los presentes Términos y Condiciones de Servicio.
Estos términos aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo visitantes y clientes.
El uso de este sitio implica la aceptación de las políticas, condiciones y avisos aquí detallados, así como aquellos incorporados por referencia o disponibles a través de enlaces dentro del sitio.
Vitalyx se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos cuando corresponda. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta sección.
Nuestra tienda utiliza la plataforma de comercio electrónico proporcionada por Shopify Inc., que nos permite ofrecer y comercializar nuestros productos y servicios.
2. Términos de la Tienda Online
Al utilizar este sitio, usted declara tener la mayoría de edad legal correspondiente o contar con la autorización necesaria para realizar compras a través de internet.
No está permitido:
- Utilizar nuestros productos o servicios con fines ilegales.
- Infringir derechos de terceros, incluidos derechos de propiedad intelectual.
- Transmitir virus, malware o código malicioso.
- Intentar vulnerar la seguridad o funcionamiento del sitio.
El incumplimiento de estas condiciones podrá dar lugar a la suspensión o terminación del acceso a nuestros servicios.
3. Condiciones Generales
Nos reservamos el derecho de rechazar o limitar el servicio cuando exista una causa justificada y dentro de lo permitido por la legislación vigente.
La información proporcionada a través del sitio puede transmitirse mediante diferentes redes y adaptarse a requisitos técnicos necesarios para su funcionamiento.
La información relacionada con pagos es procesada mediante proveedores de pago y mecanismos de seguridad destinados a proteger las transacciones.
No está permitido reproducir, copiar, vender, revender o explotar de manera no autorizada el contenido de nuestro sitio, marca o servicios.
4. Información del Sitio
La información publicada en nuestro sitio tiene carácter informativo y comercial.
Realizamos esfuerzos razonables para mantener las descripciones, características y demás información actualizadas. Sin embargo, pueden existir errores, diferencias de presentación o modificaciones realizadas por proveedores.
La información contenida en el sitio no sustituye las instrucciones, advertencias o información incluida directamente en el envase o etiquetado del producto.
5. Cambios en el Servicio y Precios
Los precios de nuestros productos pueden modificarse sin previo aviso.
Asimismo, podemos modificar, actualizar, suspender o descontinuar productos, promociones o servicios.
Las modificaciones realizadas no afectarán los derechos que correspondan al consumidor respecto de compras ya efectuadas conforme a la legislación aplicable.
6. Productos o Servicios
Algunos productos ofrecidos por Vitalyx se comercializan exclusivamente a través de internet y pueden estar sujetos a disponibilidad.
Los cambios, devoluciones y reembolsos se regirán por nuestra Política de Reembolsos y Cambios y por la legislación chilena aplicable.
Nos reservamos el derecho de limitar cantidades de compra o disponibilidad de determinados productos cuando corresponda.
Las fotografías, colores, diseños, envases y demás representaciones visuales publicadas en el sitio tienen carácter referencial. La presentación del producto recibido puede presentar diferencias respecto de las imágenes mostradas en nuestra tienda.
7. Aviso sobre Suplementos
Los productos comercializados por Vitalyx son suplementos dietéticos ofrecidos como una alternativa para complementar la alimentación y el bienestar general.
La información disponible en nuestro sitio tiene fines informativos y comerciales y no constituye una recomendación, diagnóstico o indicación médica, ni implica respaldo o aprobación por parte de profesionales de la salud.
Los suplementos no son medicamentos y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades. Los resultados pueden variar entre personas.
Recomendamos revisar siempre los ingredientes, instrucciones y advertencias del producto. En caso de utilizar medicamentos, presentar alguna condición de salud, embarazo o lactancia, consulte con un profesional de la salud antes de su consumo.
8. Información de Facturación y Pedidos
El cliente se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada al realizar una compra.
Esto incluye, entre otros datos, nombre, dirección de entrega, correo electrónico y número telefónico.
Vitalyx podrá solicitar información adicional cuando sea necesario para procesar correctamente un pedido.
En caso de detectarse errores en la información proporcionada, problemas de pago u otras circunstancias que impidan procesar correctamente el pedido, podremos contactar al cliente para resolver la situación.
Si un pedido debe ser modificado o cancelado, se informará al cliente utilizando los datos de contacto proporcionados durante la compra.
9. Herramientas y Servicios de Terceros
Nuestro sitio puede utilizar o facilitar herramientas y servicios proporcionados por terceros, incluyendo plataformas de pago, seguimiento de pedidos, logística, análisis, marketing y otras tecnologías necesarias para el funcionamiento de la tienda.
Estos servicios pueden estar sujetos a sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad.
Vitalyx no controla necesariamente el funcionamiento permanente de plataformas externas y no puede garantizar que servicios de terceros estén disponibles de manera ininterrumpida.
10. Enlaces a Terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas, plataformas o servicios administrados por terceros.
La inclusión de estos enlaces no implica necesariamente que Vitalyx controle, administre o sea responsable del contenido publicado en dichos sitios.
Recomendamos revisar los términos, políticas de privacidad y condiciones correspondientes antes de proporcionar información o realizar transacciones en plataformas externas.
11. Comentarios y Opiniones
Los usuarios pueden proporcionar opiniones, comentarios, sugerencias u otro contenido relacionado con nuestros productos o servicios.
El usuario declara que el contenido proporcionado no vulnera derechos de terceros, no contiene software malicioso ni material contrario a la legislación vigente.
Vitalyx podrá moderar o eliminar contenido cuando existan razones justificadas para ello, incluyendo contenido ofensivo, ilegal, fraudulento o que vulnere derechos de terceros.
12. Información Personal
La recopilación y tratamiento de información personal proporcionada por los usuarios se regirá por nuestra Política de Privacidad y por la normativa aplicable.
Los datos proporcionados durante una compra podrán utilizarse para procesar pedidos, gestionar pagos, coordinar despachos, proporcionar información de seguimiento y prestar atención al cliente.
13. Errores, Inexactitudes y Omisiones
Ocasionalmente, nuestro sitio puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones, promociones, precios, disponibilidad, imágenes u otra información.
Vitalyx podrá corregir dichos errores y actualizar la información cuando corresponda.
Cuando un error afecte directamente un pedido realizado por un consumidor, la situación será gestionada respetando los derechos establecidos por la legislación aplicable.
14. Usos Prohibidos
Se prohíbe utilizar nuestro sitio o su contenido para:
- Realizar actividades ilegales.
- Vulnerar derechos de terceros.
- Distribuir virus, malware u otro código malicioso.
- Obtener información de otros usuarios mediante mecanismos no autorizados.
- Suplantar identidades.
- Interferir con la seguridad o funcionamiento del sitio.
- Realizar actividades fraudulentas.
- Utilizar nuestro contenido, imágenes o marca sin autorización cuando dicha autorización sea legalmente necesaria.
Nos reservamos el derecho de restringir el acceso al sitio cuando se detecte un incumplimiento de estas condiciones.
15. Garantías y Responsabilidad
Vitalyx procura que la información, funcionamiento y disponibilidad de su tienda sean adecuados para realizar compras online.
No obstante, pueden producirse interrupciones temporales, errores técnicos o situaciones derivadas de servicios proporcionados por terceros.
Nada de lo establecido en estos términos pretende excluir, limitar o modificar los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores conforme a la legislación chilena vigente.
16. Responsabilidad Respecto de los Productos
Vitalyx actúa como comercializador de los productos ofrecidos en la tienda.
La información proporcionada con los productos puede incluir instrucciones, advertencias, ingredientes y otras especificaciones relevantes para su utilización.
Por esta razón, el consumidor debe revisar el etiquetado, ingredientes, advertencias e instrucciones incluidas con el producto antes de utilizarlo o consumirlo.
Lo anterior no implica una renuncia ni limita los derechos que correspondan al consumidor frente al vendedor conforme a la legislación chilena aplicable.
17. Indemnización
El usuario será responsable por los perjuicios que pueda ocasionar mediante un uso ilegal o no autorizado del sitio, siempre de acuerdo con la legislación aplicable.
Esta disposición no limita ni modifica los derechos legales que correspondan a los consumidores.
18. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos términos fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se interpretará o limitará en la medida necesaria, manteniéndose vigentes las demás disposiciones cuando corresponda.
19. Terminación
El usuario puede dejar de utilizar nuestros servicios en cualquier momento.
Vitalyx podrá suspender o restringir el acceso al sitio cuando exista un incumplimiento de estos términos, actividad fraudulenta, uso abusivo de la plataforma u otra causa legítima.
La terminación del uso del sitio no afectará derechos u obligaciones derivados de compras realizadas previamente.
20. Acuerdo Completo
Estos Términos y Condiciones, junto con las demás políticas publicadas por Vitalyx, constituyen las condiciones aplicables al uso de nuestro sitio y a las operaciones realizadas a través de él.
En caso de existir contradicciones con derechos establecidos de manera imperativa por la legislación chilena, prevalecerán las disposiciones legales aplicables.
21. Legislación Aplicable
Estos términos se regirán e interpretarán conforme a la legislación vigente de la República de Chile, incluyendo las normas aplicables en materia de protección de los derechos de los consumidores.
22. Modificaciones a los Términos
Vitalyx podrá modificar estos términos cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, productos, proveedores, funcionamiento del sitio o normativa aplicable.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por los consumidores respecto de operaciones realizadas con anterioridad cuando la legislación no lo permita.
23. Información de Contacto
Si tienes preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones, nuestros productos o una compra realizada en nuestra tienda, puedes contactarnos a través de: